Engagement d'OCLC sur l'accessibilité

Mise à jour : 26 novembre 2025

OCLC s'engage à concevoir des produits et services inclusifs et à veiller à ce qu'ils soient accessibles à tous les utilisateurs. Nous maintenons l'objectif de respecter les lignes directrices des normes WCAG 2.2 Niveau AA à l'échelle mondiale, et nous avons mis en place un programme continu pour favoriser le respect de ces normes modernes, qui comprend :

• Évaluation périodique de l'accessibilité. 
• Audits par des tiers.
• Programmes enrichis de formation pour les employés.
• Sensibilisation accrue en matière d'accessibilité des équipes de développement de produits.
• Vérification systématique que nos produits évoluent vers une conception et des technologies plus accessibles.

Les normes sur l'accessibilité et les technologies sont en évolution constante, mais grâce à une approche systématique et proactive, OCLC continue d'accroître l'accessibilité de ses plates-formes et d'améliorer l'expérience utilisateur.

Fonctionnalités et opportunités connues

Les utilisateurs d'interfaces modernisées devraient être en mesure de :

• Naviguer à l'aide d'un clavier uniquement, d'un lecteur d'écran, de la commande vocale ou d'autres technologies d'assistance.
• Zoomer jusqu'à 200 % sans perte de contenu ou de fonctionnalités.
• Changer d'appareil et d'orientation sans perte de contenu ou de fonctionnalités.

Les utilisateurs d'interfaces plus anciennes peuvent ne pas bénéficier entièrement des fonctionnalités qui contribuent à améliorer la visibilité, l'utilisation et la compréhension de l'interface lors de l'utilisation de technologies d'assistance. Les lacunes connues sont documentées dans nos rapports de conformité en matière d'accessibilité et incluses dans les feuilles de route pour la correction des problèmes d'accessibilité.

Nous encourageons les clients abonnés aux services avec interfaces hautement personnalisables, comme WorldCat Discovery, à essayer les sélections de couleurs à l'aide d'outils tels que Accessibility Insights for Web.

Service à la clientèle

Les clients actuels qui rencontrent des difficultés lors de l’utilisation des services OCLC avec la technologie d’assistance ou d’adaptation peuvent, après avoir essayé des solutions, contacter le service d'assistance technique de leur région.

Des efforts continus sont déployés pour faciliter l'accessibilité aux métadonnées, aux plates-formes et aux contenus.

En tant qu'organisation engagée envers un accès équitable à l'information et aux services de bibliothèque, OCLC s'efforce de faciliter l'accessibilité dans l'ensemble de son écosystème numérique. De la création de contenus et du développement de plates-formes à la prestation de services et à l'expérience utilisateur, nous nous efforçons de garantir que les informations et services essentiels puissent être reçus, traités, distribués et consultés efficacement par tous les utilisateurs. Cela comprend des efforts considérables en matière de mise en œuvre technique, de conception de plates-formes et de pratiques organisationnelles favorisant l'accessibilité :

• Conformité à l'échelle mondiale — Nous veillons à ce que nos applications numériques et nos interfaces utilisateur répondent aux besoins de nos clients en respectant les réglementations et les directives d’accessibilité, notamment l’Americans with Disabilities Act (y compris la récente mise à jour à l'ADA Title II), les Sections 504 et 508 du US Rehabilitation Act, l'UK Public Bodies Act et l'European Accessibility Act.
• Intégration des métadonnées — Traitement des métadonnées d'accessibilité dans les chaînes de travail OCLC existantes, développement de capacités de conversion entre différents formats de métadonnées (ONIX vers MARC) et mise en œuvre de processus d'assurance qualité pour garantir l'exactitude et l'exhaustivité.
• Création de contenus accessibles— Définition et identification des types de contenu hébergés et diffusés sur OCLC, et élaboration de pratiques exemplaires complètes conformes aux normes WCAG, EPUB Accessibility 1.1 et ATAG Part B pour les chaînes de travail de création et de diffusion de contenus accessibles.
• Cadre de gouvernance— Mise en place de processus d'accessibilité complets — incluant des audits, la planification des mesures correctives et la mise à jour continue des Rapports de conformité de l'accessibilité (RCA) et de Feuilles de route pour la correction des problèmes d’accessibilité — qui s'appliquent au développement des plates-formes, à la conception de l'expérience utilisateur, à la diffusion de contenus et aux normes pour les métadonnées.
• Améliorations continues— Intégration de l’accessibilité tout au long du cycle de vie du produit avec des équipes pluridisciplinaires afin de maintenir et d’améliorer les pratiques d’accessibilité pour tous les points de contact numériques.
• Évaluation et tests indépendants— OCLC a adopté des outils de test de tiers reconnus et des évaluateurs indépendants accrédités, a investi dans des cours de formation et a intégré des tests automatisés à son cycle de développement.

Rapports de conformité

Des rapports de conformité montrent l'impact sur les consultations ou les écrans prenant en charge les principaux processus utilisateur ainsi que l'ensemble du service. Les rapports portent sur la conformité aux niveaux A et AA des WCAG 2.2.

Les audits présentés dans les rapports de conformité sont établis avec les outils suivants, sans s'y limité :

• Navigation par clavier uniquement.
• Zoom du navigateur.
• Divers modules d'extension et marque-pages pour navigateurs.
• Outil de numérisation automatisé.
• Tests manuels avec des lecteurs d'écran.
• Examen du code et connaissances générales des services.

Les clients existants et les prospects peuvent demander des rapports de conformité par le biais du formulaire ci-dessous.