คำชี้แจงการเข้าถึง OCLC

แก้ไขเมื่อ: 26 พฤศจิกายน 2025

OCLC มุ่งมั่นที่จะออกแบบให้ครอบคลุมและทำให้มั่นใจว่าผู้ใช้ทุกคนจะสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้ เราให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามแนวทาง WCAG 2.2 ระดับ AA และเราดำเนินโครงการอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถปรับให้สอดคล้องกับมาตรฐานสมัยใหม่เหล่านี้ ซึ่งรวมถึง:

• การประเมินความสามารถในการเข้าถึงได้เป็นระยะๆ
• การตรวจสอบโดยบุคคลภายนอก
• โปรแกรมการฝึกอบรมพนักงานที่ได้รับการพัฒนา
• การเพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงได้ในทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์
• การตรวจสอบอย่างเป็นระบบเพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีความสามารถในการเข้าถึงที่ดียิ่งขึ้น ทั้งในด้านการออกแบบและเทคโนโลยีที่ใช้

แม้ว่าภูมิทัศน์ด้านความสามารถในการเข้าถึงและเทคโนโลยีจะมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แต่ด้วยการดำเนินงานเชิงรุกอย่างเป็นระบบ ทำให้ OCLC ยังคงสามารถปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึงของแพลตฟอร์ม และยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติและโอกาสที่เป็นที่รู้จัก

ผู้ใช้ที่ใช้งานอินเทอร์เฟซเวอร์ชันปรับปรุงใหม่ควรสามารถ:

• นำทางภายในระบบโดยใช้แป้นพิมพ์เพียงอย่างเดียว โปรแกรมอ่านหน้าจอ การควบคุมด้วยเสียง หรือเทคโนโลยีช่วยเหลืออื่นๆ
• ขยายหน้าจอได้สูงถึง 200% โดยไม่ส่งผลกระทบต่อเนื้อหาและยังคงสามารถใช้งานฟังก์ชันได้ครบถ้วน
• สลับอุปกรณ์และปรับทิศทางการวางแนวหน้าจอได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อเนื้อหาและยังคงสามารถใช้งานฟังก์ชันได้ครบถ้วน

ผู้ใช้ที่ใช้งานอินเทอร์เฟซเวอร์ชันเดิมอาจพบข้อจำกัดด้านการใช้งานบางประการ ซึ่งอาจส่งผลต่อความสามารถในการรับรู้ การใช้งาน หรือความเข้าใจของอินเทอร์เฟซเมื่อใช้ร่วมกับเทคโนโลยีช่วยเหลือ โดยข้อจำกัดที่เราทราบแล้วจะได้รับการบันทึกไว้ในรายงานความสอดคล้องด้านความสามารถในการเข้าถึง และนำไปใช้ในการจัดทำแผนงานด้านการปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึง

ลูกค้าที่สมัครใช้บริการที่มีอินเทอร์เฟซที่สามารถปรับแต่งได้หลากหลายแบบ เช่น WorldCat Discovery ควรทดสอบการเลือกสีโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Accessibility Insights สำหรับเว็บไซต์

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ลูกค้าปัจจุบันที่ประสบปัญหาในการใช้บริการของ OCLC ร่วมกับเทคโนโลยีช่วยเหลือหรือเทคโนโลยีที่ปรับเปลี่ยนได้ สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ OCLC ในภูมิภาคของตนได้

ความพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงเมทาดาทา แพลตฟอร์ม และเนื้อหา

ในฐานะองค์กรที่ยึดมั่นในหลักการเข้าถึงข้อมูลและบริการห้องสมุดอย่างเท่าเทียม OCLC มุ่งมั่นที่จะอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงทั่วทั้งระบบนิเวศดิจิทัลของเรา ตั้งแต่การสร้างเนื้อหา การพัฒนาแพลตฟอร์ม ไปจนถึงการส่งมอบบริการและประสบการณ์ของผู้ใช้ เรามุ่งมั่นเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ทุกคนสามารถรับรู้ ประมวลผล แจกจ่าย และเข้าถึงข้อมูลและบริการสำคัญๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการดำเนินงานอย่างครอบคลุมในด้านการนำไปใช้เชิงเทคนิค การออกแบบแพลตฟอร์ม และแนวปฏิบัติระดับองค์กรที่สนับสนุนการเข้าถึง ดังนี้:

• การปฏิบัติตามกฎระเบียบในระดับสากล—การทำให้มั่นใจว่าแอปพลิเคชันดิจิทัลและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของเราสนับสนุนการใช้งานของลูกค้า โดยสอดคล้องกับกฎหมายและแนวทางด้านความสามารถในการเข้าถึงที่เกี่ยวข้อง รวมถึง กฎหมายว่าด้วยชาวอเมริกันที่มีความพิการ (รวมถึงการแก้ไขหมวดที่ II ของกฎหมาย ADA ครั้งล่าสุด), มาตรา 504 และ 508 ของกฎหมายว่าด้วยการฟื้นฟูสมรรถภาพของสหรัฐอเมริกา, กฎหมายหน่วยงานภาครัฐของสหราชอาณาจักร และกฎหมายว่าด้วยการเข้าถึงของสหภาพยุโรป
• การบูรณาการเมทาดาทา—การประมวลผลเมทาดาทาด้านความสามารถในการเข้าถึงภายในกระบวนการทำงานของ OCLC ที่มีอยู่ การพัฒนาความสามารถในการเชื่อมโยงและแปลงข้อมูลระหว่างรูปแบบเมทาดาทาที่แตกต่างกัน (จาก ONIX ไปยัง MARC) และการนำกระบวนการประกันคุณภาพมาใช้เพื่อให้มั่นใจถึงความถูกต้องและความครบถ้วน
• การสร้างเนื้อหาที่สามารถเข้าถึงได้—การกำหนดและระบุประเภทของเนื้อหาที่โฮสต์และส่งมอบผ่าน OCLC พร้อมทั้งการพัฒนาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดอย่างครอบคลุม ซึ่งสอดคล้องกับ WCAG, ความสามารถในการเข้าถึง EPUB เวอร์ชัน 1.1 และมาตรฐาน ATAG ส่วน B สำหรับกระบวนการจัดทำและการส่งมอบเนื้อหาที่สามารถเข้าถึงได้
• กรอบการกำกับดูแล—การกำหนดกระบวนการเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงการตรวจประเมิน การวางแผนการแก้ไขปรับปรุง และการบำรุงรักษารายงานการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านความสามารถในการเข้าถึง (ACR) และแผนงานการปรับปรุงแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึง (ARR) อย่างต่อเนื่อง โดยครอบคลุมการพัฒนาแพลตฟอร์ม การออกแบบประสบการณ์ การส่งมอบเนื้อหา และมาตรฐานด้านเมทาดาทา
• การปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง—การผสานแนวคิดเรื่องความสามารถในการเข้าถึงไว้ตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ โดยอาศัยการทำงานร่วมกันของทีมจากหลายสายงาน เพื่อคงไว้และยกระดับแนวปฏิบัติด้านความสามารถในการเข้าถึงในทุกช่องทางดิจิทัล
• การประเมินและการทดสอบโดยหน่วยงานอิสระ—OCLC ได้นำเครื่องมือทดสอบจากบุคคลที่สามที่ได้รับการยอมรับมาใช้ ควบคู่กับผู้ประเมินอิสระที่ผ่านการรับรองคุณสมบัติ พร้อมทั้งลงทุนในการจัดการฝึกอบรม และบูรณาการการทดสอบแบบอัตโนมัติเข้าไว้ในวงจรการพัฒนาของเรา

รายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนด

รายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดแสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่มีต่อมุมมองหรือหน้าต่างๆ ที่สนับสนุนกระบวนการทำงานหลักของผู้ใช้ รวมถึงผลกระทบต่อบริการโดยรวมทั้งระบบ รายงานจะครอบคลุมการปฏิบัติตาม WCAG 2.2 ระดับ A และ AA

การตรวจประเมินรายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะใช้เครื่องมือที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การนำทางภายในระบบโดยใช้แป้นพิมพ์เพียงอย่างเดียว
• การซูมเบราว์เซอร์
• ปลั๊กอินเบราว์เซอร์และบุ๊กมาร์กเล็ตหลากหลายประเภท
• เครื่องมือสแกนอัตโนมัติ
• การตรวจสอบด้วยตนเองโดยใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ
• การตรวจสอบรหัสและความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่คาดว่าจะกลายมาเป็นลูกค้าสามารถขอรายงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดผ่านทางแบบฟอร์มด้านล่าง