Toegankelijkheidsverklaring van OCLC

Laatste herziening: 26 november 2025

Bij OCLC ontwerpen we onze producten en diensten zo inclusief mogelijk, zodat ze door iedereen te gebruiken zijn. We streven ernaar te voldoen aan niveau AA van de richtlijnen voor toegankelijkheid van webcontent (WCAG) 2.2 . Dit doen we door:

• de toegankelijkheid regelmatig te beoordelen; 
• audits te laten uitvoeren door externe partijen;
• de trainingsprogramma's voor onze medewerkers te verbeteren;
• onze productontwikkelingsteams extra bewust te maken van het belang van toegankelijkheid;
• systematisch te controleren of onze producten qua ontwerp en technologie daadwerkelijk steeds toegankelijker worden.

De mogelijkheden op het gebied van toegankelijkheid en technologie nemen in snel tempo toe. Door systematisch en proactief te werk te gaan OCLC blijft de toegankelijkheid en gebruikerservaring van haar platforms voortdurend verder verbeteren.

Functionaliteit en bekende mogelijkheden

In een moderne interface moeten gebruikers:

• kunnen navigeren met alleen een toetsenbord, een schermlezer, spraakbediening of andere ondersteunende technologieën;
• tot 200% kunnen inzoomen zonder dat er tekst wegvalt of functies niet meer werken;
• tussen apparaten kunnen wisselen of het scherm kunnen draaien zonder dat er tekst wegvalt of functies niet meer werken.

Oudere interfaces zijn voor gebruikers die afhankelijk zijn van ondersteunende technologie soms minder goed te raadplegen of te gebruiken. We hebben de bij ons bekende tekortkomingen opgenomen in onze toegankelijkheidsconformiteitsrapporten en plannen gemaakt om deze tekortkomingen te verhelpen.

Klanten die zijn geabonneerd op diensten met zeer aanpasbare interfaces, zoals WorldCat Discovery, worden aangemoedigd om kleurkeuzes te testen met hulpmiddelen als Accessibility Insights for Web.

Ondersteuning van de Servicedesk

Bestaande gebruikers die problemen ervaren bij het gebruik van de diensten van OCLC in combinatie met ondersteunende of adaptieve technologie, kunnen contact opnemen met  de ondersteuningsafdeling van OCLC in hun regio.

Onze doorlopende inspanningen om de toegankelijkheid van onze metadata, platforms en content te bevorderen

Bij OCLC vinden we het belangrijk dat iedereen in dezelfde mate toegang heeft tot informatie en bibliotheekdiensten. Daarom werken we hard aan de toegankelijkheid van ons volledige digitale ecosysteem. We willen dat iedereen essentiële informatie en diensten kan ontvangen, verwerken, distribueren en raadplegen. Dat is dan ook ons uitgangspunt voor onze content, onze platforms, onze dienstverlening en de gebruikerservaring. We besteden ook veel aandacht aan de technische implementatie, het ontwerp van de platforms en processen die toegankelijkheid bevorderen:

• Naleving van internationale wet- en regelgeving: We houden ons aan diverse toegankelijkheidswetten en -richtlijnen zodat onze digitale applicaties en gebruikersinterfaces onze klanten ondersteunen. Voorbeelden van deze wetten en richtlijnen zijn de  Amerikaanse Americans with Disabilities Act (inclusief de recente update in Title II van deze wet), artikel 504 en 508 van de Amerikaanse Rehabilitation Act, de Britse Public Bodies Act en de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn.
• Integratie van metadata: We verwerken metadata over toegankelijkheid binnen de werkprocessen van OCLC. Ook zorgen we ervoor dat verschillende indelingen van metadata (ONIX en MARC) onderling uitwisselbaar zijn en implementeren we kwaliteitsborgingsprocessen om de correctheid en volledigheid van de metadata te waarborgen.
• Creëren van toegankelijke content: We definiëren en identificeren welke contentsoorten OCLC host en levert. Daarnaast werken we aan uitgebreide best practices die zijn afgestemd op de normen voor het schrijven en leveren van toegankelijke content in de WCAG, de EPUB Accessibility 1.1 en de ATAG deel B.
• Beheerskader: We hebben uitgebreide processen om te zorgen dat er voldoende aandacht wordt besteed aan toegankelijkheid bij het ontwikkelen van onze platforms, het ontwerpen van de gebruikerservaring, het leveren van content en het voldoen aan metadatanormen. We laten bijvoorbeeld audits uitvoeren, maken plannen voor het oplossen van toegankelijkheidsissues en houden voortdurend toegankelijkheidsconformiteitsrapporten en roadmaps voor het oplossen van toegankelijkheidsproblemen bij.
• Continue verbetering: We integreren toegankelijkheid in de volledige levenscyclus van onze producten. Dit doen we door te werken met crossfunctionele teams om de toegankelijkheid op alle digitale contactpunten op peil te houden en verder te verbeteren.
• Onafhankelijke evaluatie en tests: We maken gebruik van erkende externe testprogramma's en onafhankelijke gecertificeerde beoordelaars. Daarnaast investeren we in trainingen en hebben we geautomatiseerde tests geïntegreerd in ons ontwikkelingsproces.

Conformiteitsrapportages

In conformiteitsrapporten staat wat de impact is op schermen of pagina's die onderdeel zijn van belangrijke werkprocessen voor gebruikers en wat de impact is op de dienst als geheel. Ook staat in deze rapporten of we voldoen aan niveau A en AA van WCAG 2.2.

Bij de controles die we uitvoeren om deze conformiteitsrapporten op te stellen, maken we gebruik van verschillende hulpmiddelen, zoals:

• Navigatie met alleen een toetsenbord
• Zoomen in de browser
• Diverse browserplugins and bookmarklets
• Automatische scantools
• Een handmatige controle van het gebruik van een schermlezer
• Een handmatige controle van de code en algemene productkennis

Bestaande en toekomstige klanten kunnen conformiteitsrapportages opvragen via het onderstaande formulier.